SERVICE 客戶服務
售後保固 專業團隊負責您居家生活完善售後服務支援。
Warranty
STEP1
維修服務
STEP2
社區管理中心申請
LINE@線上申請
電話申請
STEP3
受理及瞭解問題
STEP4
派員勘查
STEP5
保固期內
STEP6
正常使用
STEP7
維修預約
STEP8
派員維修
STEP9
維修完成會同住戶驗收
STEP10
結案追蹤
STEP6
不當使用
STEP7
提供報價/維修預約
STEP8
派員維修
STEP9
維修完成會同住戶驗收
STEP10
收費
STEP11
結案追蹤
STEP5
保固期外
STEP6
提供報價/維修預約
STEP7
派員維修
STEP8
維修完成會同住戶驗收
STEP9
收費
STEP10
結案追蹤
保固維修服務項目
Warranty Repair Service Items
結構體
基礎、樑柱、承重牆壁、樓地板、屋頂、樓梯、擋土牆
牆面
牆面石材、磁磚脫落
地板
地板石材、磁磚脫落
門窗
門窗鎖扣及鉸鏈鬆脫之維修
防水系統
屋頂、外牆、衛浴空間防水保固
電氣系統
開關、插座及保全設備之維修
衛浴設備
臉盆、馬桶、浴缸及其零件之維修
廚房設備
櫥櫃及附贈配備之維修
給水系統
給水龍頭及其零件故障之維修
排水系統
排水管路破裂、滲漏之維修
公共機電
社區公共設施之電梯、照明、發電機、消防、空調、中央監控及停車監控、衛生設備、污水處理設備
※ 保固期維修服務
保固期內正常使用情形下故障或損壞，由本公司免費維修(不含耗材)；如因住戶使用不當而損壞，不在保固範圍內，則依實際維修情況收取材料及工資費用。
社區設備保養建議 定期設備保養建議，讓社區管委會提前規劃佈署
Community Equipment Maintenance Advice
每月 1 次
- 消防
- 電梯
- 水電
- 給排水
- 發電機
- 水景設備
- 園藝保養
- 弱電門禁監控
- 電腦網路設備
每 6 個月 1 次
- 消防
- 電梯
- 水電
- 給排水
- 發電機
- 水景設備
- 園藝保養
- 弱電門禁監控
- 電腦網路設備
每年 1 次
- 電梯安檢
- 消防申報
- 地下室廢水管管內沖洗
每 2 年 1 次
- 空調設備保養
- 建築物公共安全
視使用情況而定
- 抽水肥
- 外牆清洗
- 特殊設備保養
僅提供保養建議，各社區依實際需求訂定保養規範